1.Paketler, Ücretlendirme ve Kayıtlı Satıcı

• Hizmet, fiyatlandırma sayfasında belirtilen paketler (ör. Standart ve Premium) kapsamında aylık abonelik esasıyla sunulur ve abonelik, iptal edilmedikçe otomatik yenilenir.
• Kayıtlı satıcı (Merchant of Record): Ödeme, fatura ve vergi (KDV dâhil) işlemleri, kayıtlı satıcı sıfatıyla Paddle tarafından yürütülür. İade işlemleri de Paddle altyapısı üzerinden, Paddle'ın alıcı koşulları ile işbu politikanın birlikte uygulanmasıyla gerçekleştirilir.

2.Ücretsiz Deneme (3 Gün)

Yeni Kullanıcılara 3 (üç) günlük ücretsiz deneme sunulur. Bu süre, hizmeti satın almadan önce değerlendirme imkânı sağlar.

• Deneme süresi içinde aboneliğinizi iptal ederseniz herhangi bir ücret tahsil edilmez.
• Deneme süresi sonunda iptal etmediğiniz takdirde, seçtiğiniz paketin ücretli aboneliği otomatik olarak başlar ve ilk dönem ücreti tahsil edilir.

3.Abonelik İptali

Aboneliğinizi panelden tek tıkla, dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Sözleşme kilidi, asgari süre taahhüdü veya cayma cezası yoktur.

• İptal, mevcut ödenmiş dönemin yenilenmesini durdurur; gelecek dönem için ücret tahsil edilmez.
• İptal sonrasında, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar Hizmete erişiminiz devam eder.

4.Tüketiciler İçin Cayma Hakkı ve İstisnası

Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunur.

Ancak Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen 15. maddesi uyarınca:

• m.15/1-(ğ): "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" ile
• m.15/1-(h): "Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler"

bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre; aboneliğin başlatılmasıyla Hizmete anında erişim sağlandığından, açık onayınız ve cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ettiğinize ilişkin beyanınız alınarak ifasına başlanan abonelikte cayma hakkı sona erer. Bu açık onay ve beyan verilmemişse, yasal koşullar dâhilinde 14 günlük cayma hakkınız saklıdır. 3 günlük ücretsiz deneme, ücret tahsil edilmeden değerlendirme imkânı sunar.

5.İade Koşulları

Yukarıdaki istisna kapsamında, ücretli abonelik dönemi başladıktan ve Hizmete erişim sağlandıktan sonra ilgili dönem ücreti kural olarak iade edilmez ve kullanılmayan süre için kısmi (pro-rata) iade yapılmaz. Aşağıdaki hâllerde, talebiniz değerlendirilerek iade yapılabilir:

• Mükerrer/hatalı tahsilat: Aynı dönem için birden fazla veya yanlış tutarda tahsilat yapılması.
• Esaslı teknik kusur: Şirketten kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen, Hizmetin kullanımını esaslı biçimde engelleyen bir arıza.
• Yürürlükteki mevzuatın iade öngördüğü diğer hâller.

6.İade Süreci ve Süresi

• İade talebinizi destek@aktifposqr.com üzerinden, hesabınıza kayıtlı e-posta ile iletebilirsiniz.
• Onaylanan iadeler, kayıtlı satıcı Paddle üzerinden orijinal ödeme yöntemine yapılır.
• Cayma hakkının geçerli olduğu hâllerde, yasal süre olan 14 gün içinde iade gerçekleştirilir. Diğer onaylı iadeler de makul/ilgili banka ve ödeme sağlayıcı süreçlerine bağlı olarak benzer sürede tamamlanır.

7.Ticari / Kurumsal (B2B) Müşteriler

Hizmeti ticari veya mesleki amaçlarla kullanan ve tüketici sayılmayan Kullanıcılar bakımından tüketici cayma hakkı uygulanmaz. Bu Kullanıcılar için de iptal, gelecek dönem yenilemesini durdurur; başlamış dönem için iade veya pro-rata iade yapılmaz (mükerrer/hatalı tahsilat ile esaslı teknik kusur hâlleri saklıdır).

8.Fiyat Değişiklikleri

Şirket, gelecekteki abonelik dönemleri için ücretleri güncelleyebilir. Değişiklikler yürürlüğe girmeden makul süre önce e-posta ile bildirilir. Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız, yeni dönem başlamadan aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

9.İletişim ve Uyuşmazlık Çözümü

İade ve iptal talepleriniz için: destek@aktifposqr.com. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar, parasal sınırlar dâhilinde, kendi yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10.Dil ve Yürürlük

Bu politika Türkçe ve İngilizce sunulmuştur; çelişki hâlinde Türkçe metin esas alınır. Politika, yukarıda belirtilen yürürlük tarihinde geçerlidir.

1.Plans, Pricing & Merchant of Record

• The Service is offered on a monthly subscription basis under the plans on the pricing page (e.g. Standard and Premium) and renews automatically unless cancelled.
• Merchant of Record: payment, invoicing and tax (incl. VAT) are handled by Paddle as Merchant of Record. Refunds are also processed through Paddle, applying both Paddle's buyer terms and this policy.

2.Free Trial (3 Days)

New Users receive a 3 (three) day free trial to evaluate the Service before buying.

• If you cancel during the trial, you are not charged.
• If you do not cancel by the end of the trial, the paid subscription for your chosen plan starts automatically and the first period is charged.

3.Cancellation

You may cancel at any time, with one click from the dashboard. There is no contract lock-in, minimum term or cancellation penalty.

• Cancellation stops the renewal of the current paid period; no charge is taken for the next period.
• After cancelling, your access continues until the end of the period you have paid for.

4.Consumer Right of Withdrawal & Its Exception

For Users who are consumers, a 14-day right of withdrawal generally applies under Law No. 6502 and the Distance Contracts Regulation.

However, the Service is a digital service performed immediately by electronic means. Under art. 15 of the Distance Contracts Regulation, the right of withdrawal does not apply to:

• art. 15/1-(ğ): contracts for services performed immediately by electronic means, or intangible goods delivered instantly to the consumer; and
• art. 15/1-(h): contracts for services whose performance has begun, with the consumer's consent, before the withdrawal period ends.

Accordingly, since access is provided immediately when the subscription starts, the right of withdrawal ends once performance begins after we obtain your express consent and your acknowledgement that you will lose the right of withdrawal. If that express consent and acknowledgement are not given, your 14-day right of withdrawal is reserved under the applicable conditions. The 3-day free trial lets you evaluate the Service before any charge.

5.Refund Conditions

Under the exception above, once the paid period has started and access is provided, the period fee is generally non-refundable and no pro-rata refund is made for unused time. Refunds may nonetheless be considered for:

• Duplicate/incorrect charges: multiple or wrong-amount charges for the same period.
• Material technical defect: a fault attributable to the Company that materially prevents use and is not remedied within a reasonable time.
• Other cases where applicable law requires a refund.

6.Refund Process & Timing

• Submit refund requests via destek@aktifposqr.com from the e-mail registered to your account.
• Approved refunds are issued through the Merchant of Record Paddle to the original payment method.
• Where the right of withdrawal applies, the refund is made within the statutory 14 days. Other approved refunds are completed in a comparable time, subject to bank/payment-provider processing.

7.Business (B2B) Customers

For Users using the Service for commercial or professional purposes who are not consumers, the consumer right of withdrawal does not apply. For them too, cancellation stops the next renewal; no refund or pro-rata refund is made for a started period (save for duplicate/incorrect charges and material technical defects).

8.Price Changes

The Company may update fees for future periods, with reasonable prior notice by e-mail. If you do not accept the new price, you may cancel before the new period begins.

9.Contact & Dispute Resolution

For refund and cancellation requests: destek@aktifposqr.com. Consumers may, within the applicable monetary thresholds, apply to the Consumer Arbitration Committee or Consumer Courts at their place of residence or where the transaction took place. For other disputes, the Istanbul Courts and Execution Offices have jurisdiction.

10.Language & Effect

This policy is provided in Turkish and English; in case of conflict, the Turkish version prevails. It is effective as of the date stated above.