1.Taraflar ve Hizmet Sağlayıcı

2.Tanımlar

• Kullanıcı / Abone: Platforma kayıt olan ve Hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi (genellikle restoran, kafe, bar veya işletme sahibi).
• Hesap: Kullanıcının e-posta ve parola ile eriştiği üyelik kaydı.
• Menü / İçerik: Kullanıcının Platforma girdiği kategori, ürün, fiyat, açıklama, duyuru, görsel, logo ve benzeri her türlü veri.
• Misafir / Son Kullanıcı: Kullanıcının yayımladığı menüyü QR kod veya bağlantı yoluyla görüntüleyen üçüncü kişi.
• Paddle: Ödeme ve faturalandırmanın kayıtlı satıcısı (Merchant of Record) olarak hareket eden ödeme hizmeti sağlayıcısı.

3.Sözleşmenin Konusu

Platform; işletmelerin menülerini dijitalleştirmesine, QR kod ile yayımlamasına, çok dilli olarak sunmasına, yapay zekâ destekli çeviri ve menü aktarımı yapmasına, görsel yüklemesine, tema seçmesine ve isteğe bağlı olarak API üzerinden entegrasyon kurmasına olanak tanıyan bir yazılım hizmetidir (SaaS). İşbu Koşullar, bu Hizmetin sunulması ve kullanılmasına ilişkin şartları belirler.

4.Üyelik ve Hesap

• Hizmetten yararlanmak için geçerli bir e-posta adresi ile kayıt olunması ve e-posta adresinin doğrulanması gerekir.
• Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder.
• Hesap güvenliği ve parolanın gizliliği Kullanıcının sorumluluğundadır. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur. Yetkisiz erişim fark edilmesi hâlinde derhal destek@aktifposqr.com adresine bildirilmelidir.
• Kullanıcı, Hizmeti yalnızca 18 yaşını doldurmuş olarak ve/veya temsil ettiği işletme adına işlem yapmaya yetkili olarak kullanabilir.
• Bir Kullanıcı, tek hesapla birden fazla menü/şube oluşturabilir; her menü kendi adresinde yayımlanır.

5.Abonelik, Ücretsiz Deneme ve Ücretlendirme

• Hizmet, panelde ve fiyatlandırma sayfasında belirtilen paketler (ör. Standart ve Premium) kapsamında, aylık abonelik esasıyla sunulur. Güncel ücretler ve paket içerikleri fiyatlandırma sayfasında yer alır.
• Ücretsiz deneme: Yeni Kullanıcılara 3 (üç) günlük ücretsiz deneme sunulur. Deneme süresi içinde abonelik iptal edilirse herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi sonunda, iptal edilmediyse abonelik ücretli olarak otomatik başlar.
• Ödeme ve faturalandırma — Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record): Ödemeler, kayıtlı satıcı sıfatıyla hareket eden Paddle üzerinden tahsil edilir. Satış faturası, vergi (KDV dâhil) tahsilatı ve ödeme işlemleri Paddle tarafından, Paddle'ın kendi koşulları çerçevesinde yürütülür. Şirket, kart bilgilerinizi görmez ve saklamaz.
• Otomatik yenileme: Abonelik, iptal edilmediği sürece her dönem sonunda aynı koşullarla otomatik olarak yenilenir ve ödeme yönteminizden tahsilat yapılır.
• İptal: Aboneliğinizi panelden tek tıkla, dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Sözleşme kilidi, asgari süre veya cayma cezası yoktur. İptal, mevcut ödenmiş dönemin sonunda yenilenmeyi durdurur; o döneme kadar Hizmete erişiminiz devam eder.
• İade ve cayma: İade ve cayma hakkına ilişkin ayrıntılar İade & Cayma Politikası'nda düzenlenmiştir ve işbu Koşulların ayrılmaz parçasıdır.
• Fiyat değişikliği: Şirket, gelecekteki abonelik dönemleri için ücretleri güncelleyebilir. Değişiklikler yürürlüğe girmeden önce makul süre önce e-posta ile bildirilir; yeni fiyatı kabul etmiyorsanız aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

6.Kabul Edilebilir Kullanım ve Yasaklar

Kullanıcı, Hizmeti kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul eder:

• Yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı, yanıltıcı, hukuka aykırı ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yüklemek (ör. izinsiz telifli görseller, başkasına ait marka veya kişisel veriler).
• Satışı yasak veya kısıtlı ürünleri mevzuata aykırı biçimde sunmak; zorunlu yasal bilgilendirmeleri (ör. alkollü içecek/tütün uyarıları, alerjen bilgileri) ilgili mevzuata uygun şekilde yerine getirmemek.
• Platformun güvenliğini test etmek, tersine mühendislik yapmak, izinsiz otomatik erişim/kazıma (scraping) gerçekleştirmek veya altyapıya aşırı yük bindirmek.
• API anahtarlarını veya hız sınırlarını (rate limit) kötüye kullanmak, sistemleri atlatmaya çalışmak.
• İstenmeyen elektronik ileti (spam) göndermek veya Platformu kötü amaçlı yazılım dağıtımı için kullanmak.
• Hesabı veya erişim bilgilerini yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşmak.

Kullanıcının yüklediği içeriğin hukuka uygunluğundan, doğruluğundan ve güncelliğinden (özellikle fiyat, alerjen ve ürün bilgileri) münhasıran Kullanıcı sorumludur.

7.Kullanıcı İçeriği ve Fikri Mülkiyet

Kullanıcı içeriği: Platforma yüklediğiniz menüler, görseller, logolar ve diğer içerikler size aittir. Kullanıcı, Hizmetin sunulabilmesi (içeriğin barındırılması, işlenmesi, çevrilmesi, QR ile görüntülenmesi ve yayımlanması) amacıyla Şirkete, dünya genelinde geçerli, münhasır olmayan, telifsiz ve Hizmetin sunumuyla sınırlı bir kullanım lisansı verir. Bu lisans, hesabın veya ilgili içeriğin silinmesiyle (saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla) sona erer.

Platform hakları: Platformun yazılımı, kaynak kodu, tasarımı, "QRMenu" ve "aktifposqr" markaları, logoları ve tema/şablonları dâhil tüm fikri mülkiyet hakları Şirkete veya lisans verenlerine aittir. Bu unsurlar, izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya türev çalışmalarda kullanılamaz.

8.Yapay Zekâ (AI) Özellikleri

Platform; menü fotoğrafından metin çıkarma (OCR), otomatik çeviri ve benzeri yapay zekâ destekli özellikler sunar. Bu özellikler için ilgili içerik, hizmet sağlayıcımız OpenAI'ye işlenmek üzere iletilir (bkz. Gizlilik & KVKK Aydınlatma Metni).

Yapay zekâ çıktıları (çeviriler, tanımalar) otomatik üretilir; doğruluğu, eksiksizliği veya belirli bir amaca uygunluğu garanti edilmez. Yayımlamadan önce çıktıları kontrol etmek ve düzeltmek Kullanıcının sorumluluğundadır. AI özelliklerinin kullanımı, paketinize bağlı kotalara tabi olabilir.

9.API Erişimi

Şirket, isteğe bağlı olarak menü verilerine programatik erişim için API anahtarları sunabilir. API anahtarları gizli tutulmalı, yalnızca yetkili kullanım için kullanılmalı ve makul hız sınırlarına uyulmalıdır. Şirket, kötüye kullanım hâlinde anahtarları askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

10.Misafirler / Son Kullanıcılar

Yayımlanan menüyü görüntüleyen misafirler için, menüde yer alan içerikten (fiyat, ürün, görsel, açıklama vb.) ve misafirlerden topladığı her türlü kişisel veriden Kullanıcı kendi veri sorumlusu sıfatıyla sorumludur. Şirket, menünün teknik olarak sunulması için sınırlı teknik veriyi (ör. IP, erişim kayıtları) işler. Ayrıntı için Gizlilik & KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

11.Üçüncü Taraf Hizmetleri

Platform; barındırma, depolama, e-posta gönderimi ve bot koruması için Cloudflare, yapay zekâ özellikleri için OpenAI, ödeme için Paddle gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanır. Bu sağlayıcıların kullanımı kendi koşullarına tabidir. Şirket, kendi kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmetlerinin kesintilerinden doğrudan sorumlu tutulamaz.

12.Hizmetin Sunumu, Değişiklik ve Kesintiler

Hizmet, "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulur. Şirket, kesintisiz veya hatasız çalışmayı garanti etmez; bakım, güncelleme, altyapı veya güvenlik nedenleriyle Hizmette geçici kesintiler olabilir. Şirket, Hizmetin özelliklerini geliştirme, değiştirme veya bazı özellikleri sonlandırma hakkını saklı tutar; esaslı değişiklikler makul biçimde bildirilir.

13.Askıya Alma ve Fesih

• Kullanıcı: Aboneliğini iptal edebilir ve hesabını panelden "Hesabımı sil" seçeneğiyle tek tıkla kapatabilir. Hesap silindiğinde menüleriniz, görselleriniz ve hesap verileriniz, Gizlilik & KVKK Aydınlatma Metni'ndeki saklama süreleri çerçevesinde silinir.
• Şirket: İşbu Koşulların ihlali, hukuka aykırı kullanım, ödeme yapılmaması veya güvenlik gerekçeleriyle hesabı önceden bildirimli veya ağır hâllerde bildirimsiz olarak askıya alabilir ya da feshedebilir.

14.Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde; Şirket, dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan, kâr/gelir/itibar veya veri kaybından sorumlu değildir. Şirketin herhangi bir taleple ilgili toplam sorumluluğu, talebin doğduğu olaydan önceki 12 (on iki) ay içinde ilgili Kullanıcı tarafından Hizmet için fiilen ödenen toplam tutarı aşamaz. Bu sınırlamalar, tüketici mevzuatından doğan ve sözleşmeyle sınırlanamayan haklar ile Şirketin kasıt veya ağır kusurundan doğan sorumluluğu etkilemez.

15.Tazminat

Kullanıcı; yüklediği içerikten, bu içeriğin üçüncü kişi haklarını (telif, marka, kişisel veri vb.) ihlalinden veya işbu Koşullara aykırılığından kaynaklanan her türlü talep, dava, zarar ve masraftan (makul avukatlık ücretleri dâhil) Şirketi ari tutmayı ve tazmin etmeyi kabul eder.

16.Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin esaslar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca hazırlanan Gizlilik & KVKK Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir.

17.Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, siber saldırı, altyapı/iletişim kesintileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarındaki aksaklıklar ve kamu otoritesi kararları gibi tarafların makul kontrolü dışındaki hâllerde, etkilenen taraf bu süre boyunca yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

18.Bildirimler ve Değişiklikler

Şirket, bildirimleri Kullanıcının hesabındaki e-posta adresine veya panel üzerinden yapabilir. Şirket, işbu Koşulları güncelleyebilir; esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden makul süre önce bildirilir. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

19.Devir ve Bölünebilirlik

Kullanıcı, işbu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini Şirketin yazılı onayı olmadan devredemez. Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

20.Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından, ilgili parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerinin ve tüketicinin yerleşim yeri mahkemelerinin yetkisine ilişkin emredici hükümler saklıdır.

21.Dil ve Yürürlük

İşbu Koşullar Türkçe ve İngilizce olarak sunulmuştur. Metinler arasında çelişki bulunması hâlinde Türkçe metin esas alınır. Koşullar, yukarıda belirtilen yürürlük tarihinde geçerlidir.

1.Parties & Service Provider

2.Definitions

• User / Subscriber: the natural or legal person who registers for and uses the Service (typically a restaurant, café, bar or business owner).
• Account: the membership record accessed with an e-mail and password.
• Menu / Content: any data the User enters — categories, products, prices, descriptions, announcements, images, logos, etc.
• Guest / End User: a third party who views a published menu via a QR code or link.
• Paddle: the payment provider acting as Merchant of Record for billing and payments.

3.Subject of the Agreement

The Platform is a software-as-a-service (SaaS) that lets businesses digitise their menus, publish them via QR codes, present them in multiple languages, use AI-assisted translation and menu import, upload images, choose themes and optionally integrate via an API. These Terms set out the conditions for providing and using the Service.

4.Membership & Account

• A valid e-mail address and e-mail verification are required to use the Service.
• You warrant that the information you provide is accurate, current and complete.
• You are responsible for account security and the confidentiality of your password, and for all activity under your account. Report any unauthorised access to destek@aktifposqr.com immediately.
• You may use the Service only if you are 18 or older and/or authorised to act on behalf of the business you represent.
• A single account may create multiple menus/branches, each published at its own address.

5.Subscription, Free Trial & Billing

• The Service is offered on a monthly subscription basis under the plans described on the pricing page (e.g. Standard and Premium). Current prices and plan contents appear on that page.
• Free trial: new Users receive a 3 (three) day free trial. If you cancel during the trial, you are not charged. If not cancelled, the paid subscription starts automatically at the end of the trial.
• Billing — Merchant of Record: payments are collected through Paddle, acting as Merchant of Record. Invoicing, tax (including VAT) and payment processing are handled by Paddle under its own terms. The Company does not see or store your card details.
• Auto-renewal: unless cancelled, the subscription renews automatically each period and your payment method is charged.
• Cancellation: you may cancel at any time from the dashboard with one click. There is no contract lock-in, minimum term or cancellation penalty. Cancellation stops renewal at the end of the current paid period; access continues until then.
• Refunds & withdrawal: see the Refund & Withdrawal Policy, which forms an integral part of these Terms.
• Price changes: we may update fees for future periods, with reasonable prior notice by e-mail; you may cancel if you do not accept the new price.

6.Acceptable Use & Prohibitions

While using the Service you agree not to:

• upload unlawful, misleading or rights-infringing content (e.g. copyrighted images, third-party trademarks or personal data without authorisation);
• offer prohibited/restricted products unlawfully, or fail to provide mandatory legal disclosures (e.g. alcohol/tobacco warnings, allergen information);
• probe Platform security, reverse engineer it, perform unauthorised automated access/scraping, or overload the infrastructure;
• abuse API keys or rate limits, or attempt to bypass system controls;
• send spam or use the Platform to distribute malware;
• share your account or credentials with unauthorised third parties.

You are solely responsible for the legality, accuracy and currency of your content (especially prices, allergens and product information).

7.User Content & Intellectual Property

Your content: menus, images, logos and other content you upload remain yours. You grant the Company a worldwide, non-exclusive, royalty-free licence, limited to operating the Service (hosting, processing, translating, displaying and publishing the content via QR). This licence ends when the account or relevant content is deleted (subject to retention periods).

Platform rights: all intellectual property in the Platform software, source code, design, the "QRMenu" and "aktifposqr" marks, logos and themes/templates belongs to the Company or its licensors and may not be copied, reproduced or used in derivative works without permission.

8.Artificial Intelligence (AI) Features

The Platform offers AI-assisted features such as text extraction from menu photos (OCR) and automatic translation. For these, the relevant content is sent for processing to our provider OpenAI (see the Privacy & KVKK Notice).

AI outputs are generated automatically; their accuracy, completeness or fitness for a particular purpose is not guaranteed. You are responsible for reviewing and correcting outputs before publishing. AI use may be subject to quotas based on your plan.

9.API Access

The Company may optionally provide API keys for programmatic access to menu data. Keys must be kept secret, used only for authorised purposes and within reasonable rate limits. The Company may suspend or revoke keys in case of abuse.

10.Guests / End Users

As regards guests who view a published menu, the User acts as the data controller for the menu content (prices, products, images, descriptions, etc.) and for any personal data it collects from guests. The Company processes limited technical data (e.g. IP, access logs) to deliver the menu. See the Privacy & KVKK Notice.

11.Third-Party Services

The Platform uses third-party providers such as Cloudflare (hosting, storage, e-mail, bot protection), OpenAI (AI features) and Paddle (payments), each subject to its own terms. The Company is not directly liable for outages of third-party services beyond its control.

12.Service Delivery, Changes & Interruptions

The Service is provided "as is" and "as available". The Company does not guarantee uninterrupted or error-free operation; temporary interruptions may occur for maintenance, updates, infrastructure or security. The Company may improve, change or discontinue features; material changes are notified reasonably.

13.Suspension & Termination

• User: you may cancel your subscription and close your account with one click via "Delete my account". On deletion, your menus, images and account data are deleted within the retention periods set out in the Privacy & KVKK Notice.
• Company: we may suspend or terminate an account — with prior notice, or without notice in serious cases — for breach of these Terms, unlawful use, non-payment or security reasons.

14.Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, the Company is not liable for indirect, incidental, special or consequential damages, or for loss of profit, revenue, goodwill or data. The Company's total liability for any claim shall not exceed the total amount actually paid for the Service by the relevant User in the 12 (twelve) months preceding the event giving rise to the claim. These limits do not affect rights under consumer law that cannot be limited by contract, nor liability arising from the Company's wilful misconduct or gross negligence.

15.Indemnity

You agree to indemnify and hold the Company harmless from any claim, action, loss or cost (including reasonable legal fees) arising from your content, its infringement of third-party rights (copyright, trademark, personal data, etc.) or your breach of these Terms.

16.Protection of Personal Data

The processing of your personal data is governed by the Privacy & KVKK Notice, prepared under Law No. 6698 on the Protection of Personal Data ("KVKK").

17.Force Majeure

Neither party is liable for failure to perform due to events beyond its reasonable control, such as natural disasters, fire, epidemics, war, cyber-attacks, infrastructure/communication outages, failures of third-party providers and decisions of public authorities.

18.Notices & Changes

The Company may give notices to the e-mail address on your account or via the dashboard. We may update these Terms; material changes are notified reasonably in advance. Continuing to use the Service after changes take effect means you accept the updated Terms.

19.Assignment & Severability

You may not assign your rights or obligations under these Terms without the Company's written consent. If any provision is held invalid, the remaining provisions remain in force.

20.Governing Law & Jurisdiction

These Terms are governed by the laws of the Republic of Türkiye. The Istanbul Courts and Execution Offices have jurisdiction over disputes. For Users who are consumers, the mandatory jurisdiction of Consumer Arbitration Committees, Consumer Courts and the consumer's place of residence is reserved within the applicable monetary thresholds.

21.Language & Effect

These Terms are provided in Turkish and English. In case of conflict, the Turkish version prevails. The Terms are effective as of the date stated above.